写字楼升至万博体育手机版客户端投诉榜首

日前,从北京市万博体育手机版客户端协会了解到,在近期的投诉统计中,以往投诉热门场所餐厅开始出现下降趋势,写字楼则成为了新的投诉高峰区。据悉,目前北京市822家餐饮单位参与了“无烟示范餐厅”申报,万博体育手机版客户端志愿者明查暗访了其中的545家餐厅发现,仍有三成餐厅在万博体育手机版客户端方面需改进。

目前北京市餐饮业正在开展“无烟享美味,健康我做主”创建无烟示范餐厅活动,已有822家餐饮企业参与申报无烟餐厅。为了了解申报餐厅的万博体育手机版客户端情况,近期市万博体育手机版客户端协会出动300余名万博体育手机版客户端志愿者查访545家申报餐厅,其中362家餐厅符合申报标准,183家餐厅还有待进一步改进。据志愿者反映,三成不合格的申报餐厅主要存在的问题是,在实际经营中见到吸烟的顾客并没有马上劝阻,甚至有餐厅经理在办公室内吸烟的情况。

当日,北京青年报记者跟随市万博体育手机版客户端协会来到王府井大街,对全聚德、肯德基及麦当劳三家餐厅的万博体育手机版客户端情况进行检查。在全聚德(王府井)店看到,餐厅已撤掉所有烟灰缸等器具,在包厢的桌子显著位置摆放了“禁止吸烟”的桌签,大厅也张贴有相关海报提示顾客不要吸烟。全聚德(王府井)餐厅的相关负责人介绍说,刚开始进行万博体育手机版客户端的时候,有顾客不配合的情况,需要反复劝阻。“近期来看,大家对于万博体育手机版客户端的意识都有所提高,以前服务员劝阻无效的时候,需要值班经理、餐厅经理再一次次来劝阻,现在服务员提示后,顾客就立刻掐灭烟头,很少有需要经理再出来劝阻的情况了。”根据该餐厅的万博体育手机版客户端记录显示,2016年该餐厅劝阻吸烟318次,涉及354名顾客,其中上半年为199次,下半年为119次,劝阻次数有所下降。

在无烟餐厅评比的投票中,截至1月3日万博体育手机版客户端协会共接到投票约15.7万次,其中约15.1万次点赞,约5000次点踩。点赞数量排在前的分别是:全聚德王府井店、护国寺小吃总店、麦当劳西潞南大街餐厅、麦当劳昊天大街餐厅等。

市万博体育手机版客户端协会会长张建枢介绍说,近期的投诉统计显示,万博体育手机版客户端投诉较多的场所排名中,餐厅由过去50%左右的投诉量下降至30%至40%之间,从投诉排行榜的首位降至第二位,而写字楼等办公聚集地则升至投诉榜首。“由于写字楼通常是不同公司聚集的办公区域,需要各个公司配合才能实现写字楼整体万博体育手机版客户端情况的改善,这也是接下来万博体育手机版客户端工作的重点区域,此外,出租车也是今年万博体育手机版客户端整治的重点”。

 

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